Depuis plus de 20 ans, Oscaro.com est un leader mondial dans le commerce des pièces auto neuves. Société spécialisée dans la fourniture et la vente de pièces automobiles de qualité supérieure et d’origine des plus grands constructeurs automobiles du monde, Oscaro.com offre une gamme complète de produits allant des pièces moteur aux pièces extérieures, ainsi que des accessoires et des produits d’entretien.
En plus de la qualité globale de ses produits et des prix abordables, Oscaro.com propose des services personnalisés et des outils d’assistance à ses clients. On trouve notamment sur chaque site de l’entreprise (disponibles en 5 langues) des guides en ligne et des vidéos pour aider les clients à trouver et à installer les pièces auto dont ils ont besoin. Ces derniers peuvent également compter sur le personnel expérimenté et qualifié de la société pour leur fournir des conseils et des astuces concernant la recherche et l’installation des pièces automobiles.
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Les pièces auto d’Oscaro.com sont spécialement conçues pour répondre aux exigences des véhicules des plus anciens aux plus récents, offrant ainsi aux automobilistes un excellent niveau de qualité et de sécurité. De plus, les pièces sont testées et certifiées par des professionnels qualifiés et reconnus qui sont hautement qualifiés pour assurer à leurs clients la meilleure qualité et un bon fonctionnement des pièces proposées.
Oscaro.com : l’histoire de la marque
Oscaro a été fondé en 2001 par Pierre-Noël Luiggi dans le but de démocratiser l’accès aux produits et informations nécessaires à l’entretien automobile. En 2003, le site web Oscaro.com a été lancé, offrant aux auto-réparateurs des milliers de pièces détachées neuves, fabriquées par les plus grands équipementiers. En 2006, Oscaro Recambios a été ouvert pour livrer en Espagne, et en 2015 le site a étendu ses activités en Belgique. En 2017, Oscaro s’est exporté au Portugal, et en 2018 le groupe Parts Holding Europe (PHE) a racheté la société. Par la suite, en 2020, Oscaro a lancé sa marque de distributeur et en 2021 le groupe est parti à la conquête de l’Allemagne.
Actuellement, Oscaro s’efforce de donner à tous le droit à l’auto-réparation en proposant des services et des produits de qualité à un prix inférieur à ceux traditionnellement pratiqués par les constructeurs automobiles.
Les chiffres clés de l’entreprise :
- 500 salariés de 28 nationalités, répartis dans 5 pays
- 1 million de références disponibles pour 70 marques de véhicules
- Un trafic web mensuel de 5 millions de visiteurs uniques, pour 8 millions de clients, et 40% de parts de marché en France !
Son coeur de cible : l’entretien auto à la maison
L’objectif principal du site www.oscaro.com est de fournir aux clients un service et des produits de qualité supérieure à des prix abordables. La société s’efforce de maintenir ses produits à la pointe de la technologie et de les améliorer régulièrement.
En plus de fournir des pièces auto neuves de qualité, Oscaro.com s’efforce également de fournir aux clients des outils et des informations variés pour les aider à trouver et à installer les pièces auto dont ils ont besoin. Les guides en ligne et autres vidéos explicatives permettent ainsi aux automobilistes bricoleurs de réaliser eux-mêmes les opérations simples (ou moins simples !) de réparation ou de remplacement, et un personnel qualifié est là pour assister au besoin les automobilistes de la communauté d’utilisateurs.
De plus, Oscaro.com offre une garantie de remboursement pour chaque pièce auto neuve d’origine ou générique achetée : cette garantie de remboursement permet aux clients de se sentir en sécurité lorsqu’ils achètent des articles auprès de la société, c’est ce qui a fait son immense succès sur la scène des pièces détachées automobile.
Les produits et services qui font la différence
Oscaro.com propose une gamme complète de produits et services, notamment des pièces auto neuves origine ou équivalentes, des accessoires, des produits d’entretien et des outils d’assistance. La gamme de produits comprend des pièces moteur, des pièces extérieures, des accessoires et des produits d’entretien.
En plus des pièces auto neuves (d’origine ou génériques), Oscaro.com propose également des accessoires et des produits d’entretien pour véhicules. La société propose des produits de grandes marques, tels que les produits de nettoyage et d’entretien de la récente marque Oscaro, qui sont conçus pour fournir aux automobilistes une excellente performance avec un rapport qualité/prix parmi le plus intéressants du marché.
Oscaro.com propose également des outils d’assistance pour aider ses clients à trouver et à installer les pièces auto dont ils ont besoin. La société propose des guides en ligne et des vidéos (notamment au travers de sa chaîne YouTube) qui expliquent étape par étape comment trouver et installer les pièces auto. Le personnel de la société est également disponible pour fournir des conseils et des astuces concernant la recherche et l’installation des pièces auto.
Un programme de fidélité avantageux
Oscaro.com propose un programme de fidélité qui offre aux clients des récompenses et des avantages supplémentaires. Les clients qui s’inscrivent au programme de fidélité peuvent bénéficier de réductions sur les pièces auto, des bons de réduction sur les accessoires et des services d’assistance personnalisés.
Les clients inscrits au programme de fidélité peuvent également bénéficier de réductions sur les services d’installation et de réparation des pièces auto, ainsi que sur les produits d’entretien. De plus, ils peuvent bénéficier de services et de conseils personnalisés concernant la recherche et l’installation des pièces auto.
Contacter le service client Oscaro.com
Il est possible de contacter le SAV (ou le service avant-vente, puisque des conseillers sont à disposition des futurs acheteurs) au numéro officiel Oscaro : il n’est pas surtaxé.
Par téléphone :
Il est possible de les contacter au 01 76 49 49 49 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00
En ligne :
Pour les particuliers, pour une demande de conseil, passez par l’adresse suivante : https://www.oscaro.com/fr/faq/buy/demande-de-conseil
Par courrier postal (siège social) :
Oscaro
Immeuble Clever
34-40 Rue Henri Barbusse
Cs 80091
92635 GENNEVILLIERS – FRANCE
Pour une rétractation :
Oscaro – Retour pièces neuves
2 boulevard du Moulin à Vent
95800 CERGY
Mon avis sur le site www.oscaro.com
Bien qu’ayant assez peu utilisé les services du site (puisque j’ai la chance d’avoir eu des véhicules récents et donc entretenus dans les réseaux de chaque marque dans le cadre de contrats d’entretiens), j’ai depuis quelques années pu quand même expérimenter diverses commandes, que ce soit pour des accessoires ou des produits d’entretien, ou pour des proches.
L’expérience a toujours été positive, même s’il est arrivé une fois qu’une commande mette quelques jours à arriver : la faute à un célèbre transporteur national, qui avait « égaré » le colis !
Tant qu’il ne s’agit pas d’opérations trop techniques, les innombrables vidéos en ligne sont d’une aide précieuse aux apprentis mécanos, et l’ergonomie du site en fait un modèle du genre.
Ce que j’ai apprécié
Ce que j’ai moins aimé
Conclusion
Oscaro.com est le leader européen dans la vente de pièces auto. La société offre une gamme complète de produits de qualité supérieure et des services personnalisés pour aider ses clients à trouver et à installer les pièces dont ils ont besoin. En plus de proposer des pièces auto allant du haut de gamme (pièces d’origine) au pièces économiques, Oscaro.com propose un programme de fidélité qui offre aux clients des réductions et des avantages supplémentaires.
La garantie de remboursement offre aux clients une protection supplémentaire et garantit la meilleure qualité et le meilleur fonctionnement des pièces auto. Les automobilistes qui cherchent des éléments et accessoires de qualité supérieure à des prix abordables peuvent compter sur Oscaro.com pour trouver ce dont ils ont besoin.
